سياسة الخصوصية

نسخة 11 سبتمبر 2026

1. أحكام عامة

1.1. توضح هذه السياسة كيفية معالجة وحماية البيانات الشخصية لزوار موقع https://st-petersburg-tours.ru/ (الموقع). وهي الوثيقة المتاحة للجمهور المنصوص عليها في الفقرة 2 من المادة 18.1 من القانون الاتحادي الروسي رقم 152-FZ المؤرخ 27 يوليو 2006 «بشأن البيانات الشخصية».

1.2. تتم المعالجة وفقًا للقانون رقم 152-FZ بصيغته النافذة، بما في ذلك التعديلات التي أدخلها القانونان الاتحاديان رقم 233-FZ المؤرخ 8 أغسطس 2024 ورقم 122-FZ المؤرخ 23 مايو 2025، وكذلك القانون الاتحادي رقم 149-FZ «بشأن المعلومات» والقانون الاتحادي رقم 132-FZ «بشأن أسس النشاط السياحي».

1.3. المشغّل مسجل في سجل مشغّلي البيانات الشخصية لدى الهيئة الاتحادية للرقابة على الاتصالات وتقنية المعلومات والإعلام (Roskomnadzor)، استنادًا إلى الإخطار المقدم بموجب المادة 22 من القانون رقم 152-FZ.

1.4. مجرد تصفح الموقع لا يُعد موافقة على معالجة البيانات الشخصية. تُمنح الموافقة بصورة منفصلة وصريحة، من خلال تحديد الخانة المخصصة لذلك في نموذج الاستفسار أو الحجز.

2. المشغّل

شركة «TJ Travel» ذات المسؤولية المحدودة (LLC TJ Travel)

رقم التسجيل الحكومي الرئيسي (OGRN): 1079847103973

الرقم الضريبي (INN): 7842372612، ورمز سبب التسجيل (KPP): 780101001

رقم سجل منظمي الرحلات السياحية: RTO 011381

العنوان المسجل: Kruzenshterna ave. 18, bldg. 1, unit 47n, St Petersburg 199225, Russia

البريد الإلكتروني: info@st-petersburg-tours.ru

الهاتف: +7 (911) 953-84-02

عيّنت الشركة مسؤولًا عن تنظيم معالجة البيانات الشخصية. يمكن توجيه المراسلات إلى بيانات الاتصال أعلاه مع كتابة «البيانات الشخصية» في موضوع الرسالة.

3. البيانات التي نعالجها

3.1. قد نعالج البيانات التالية لزوار الموقع والعملاء والسائحين:

الاسم الكامل؛
رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني؛
تاريخ الميلاد والجنسية وبيانات وثيقة الهوية، بالقدر اللازم فقط عندما تتطلب الخدمة تحديد هوية السائح؛
تكوين المجموعة ومواعيد الجولة ومحتواها؛
معلومات الحجز والدفع ورد المبالغ، بما فيها المبلغ والعملة وحالة العملية ومعرّفها، دون بيانات البطاقة الكاملة؛
أي معلومات أخرى يختار الشخص تقديمها في نموذج أو رسالة.

3.2. لا نعالج فئات خاصة من البيانات الشخصية ولا بيانات بيومترية.

3.3. نعالج كذلك معلومات تقنية عن الزيارات، مثل ملفات تعريف الارتباط وعنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ومصدر الإحالة. وتُستخدم في صورة مجهّلة متى كان ذلك ممكنًا.

4. أغراض المعالجة وأسسها القانونية

الغرض	الأساس القانوني
معالجة الاستفسارات وإبرام عقد الخدمات السياحية وتنفيذه، بما في ذلك الحجز والدفع ورد المبالغ	الفقرة 5 من الجزء 1 من المادة 6 من القانون رقم 152-FZ، أي إبرام العقد وتنفيذه
الرد على الرسائل	الفقرة 1 من الجزء 1 من المادة 6، أي موافقة صاحب البيانات
إرسال أخبار الجولات والعروض والخصومات	الفقرة 1 من الجزء 1 من المادة 6، والجزء 1 من المادة 18 من القانون الاتحادي رقم 38-FZ «بشأن الإعلان»، بناءً على موافقة تسويقية منفصلة
إحصاءات الزيارة وقياس فعالية الإعلان	الفقرة 1 من الجزء 1 من المادة 6، بناءً على موافقة ملفات تعريف الارتباط
الوفاء بالالتزامات القانونية، بما فيها المحاسبة وإصدار الإيصالات	الفقرة 2 من الجزء 1 من المادة 6

الموافقة التسويقية مستقلة وليست شرطًا للحجز، ويمكن سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في الجولة.

5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

5.1. أُعد الموقع لاستخدام Google Tag Manager وYandex Metrica. يدير Google Tag Manager الوسوم المعدّة، وتوفر Yandex Metrica تحليلات الزيارة وفق سياسة خصوصية Yandex.

5.2. لا تُفعّل وسوم التحليلات وملفات تعريف الارتباط الاختيارية إلا بعد موافقة الزائر في شريط ملفات تعريف الارتباط. أما الملفات الضرورية فتُستخدم لتشغيل الموقع.

5.3. لسحب موافقة ملفات تعريف الارتباط، يمكن حذفها من إعدادات المتصفح ثم إعادة الاختيار في الشريط.

6. كيفية معالجة البيانات

6.1. تتم المعالجة بوسائل آلية وغير آلية، وتشمل الجمع والتسجيل والتنظيم والتجميع والتخزين والتحديث والاستخراج والاستخدام والإتاحة والحجب والحذف والإتلاف.

6.2. تُسجل البيانات الشخصية للمواطنين الروس وتُنظم وتُجمع وتُخزن أولًا في قواعد بيانات موجودة داخل الاتحاد الروسي، وفق الجزء 5 من المادة 18 من القانون رقم 152-FZ.

6.3. يقتصر الوصول على الموظفين الذين يحتاجون إلى البيانات لأداء عملهم ويلتزمون بالسرية.

6.4. يجوز تكليف المرشدين ومقدمي النقل ومقدمي خدمات الدخول بمعالجة القدر اللازم لتنفيذ الجولة المحددة، بموجب ترتيبات تستوفي متطلبات السرية الواردة في الجزء 3 من المادة 6 من القانون رقم 152-FZ.

6.5. لا نفصح عن البيانات لجهات أخرى إلا بموافقة صاحب البيانات أو عندما يوجب القانون الروسي ذلك صراحة.

7. الدفع عبر Stripe والخدمات الخارجية والنقل عبر الحدود

7.1. عندما تتاح هذه الوسيلة ويؤكدها المشغّل، يمكن لحامل بطاقة Visa أو Mastercard صادرة خارج روسيا اختيار الدفع من خلال رابط دفع Stripe. ينتقل العميل إلى صفحة آمنة تستضيفها Stripe، ويعرض له المبلغ النهائي والعملة قبل تأكيد الدفع.

7.2. تُدخل بيانات البطاقة مباشرة في صفحة Stripe. لا يتلقى المشغّل رقم البطاقة الكامل أو تاريخ انتهائها أو رمز CVC/CVV ولا يخزنها. قد تعالج Stripe وشركاتها التابعة ومقدموها بيانات الدفع والجهاز والاتصال في دول أخرى وفق سياسة خصوصية Stripe.

7.3. لا تُستخدم Stripe إلا باختيار العميل وبعد موافقته المنفصلة على الإفصاح الاختياري عن البيانات اللازمة للدفع أو لرد المبلغ. يشمل ذلك الاسم والبريد الإلكتروني ومعلومات الحجز والمبلغ والعملة ومعرّف العملية. تُجرى أي معالجة أو إحالة من جانب المشغّل وفق المادة 12 من القانون رقم 152-FZ والمتطلبات الروسية السارية بشأن النقل عبر الحدود. يبقى بإمكان العميل طلب وسيلة دفع متاحة لا تتطلب Stripe.

7.4. روابط WhatsApp هي وسيلة اتصال خارجية اختيارية تديرها WhatsApp LLC والشركات التابعة لها. عند فتح المحادثة، يرسل المستخدم بنفسه رقم هاتفه وبيانات حسابه ومحتوى رسائله إلى WhatsApp، وقد تتم معالجتها خارج روسيا وفق سياسة خصوصية WhatsApp. لا يلزم استخدام WhatsApp؛ ويمكن التواصل معنا بالبريد الإلكتروني أو الهاتف.

7.5. لا يجري المشغّل أي نقل آخر للبيانات الشخصية عبر الحدود إلا وفق القانون وبعد استكمال الإخطارات أو الموافقات المطلوبة، بحسب الحالة.

8. مدة الاحتفاظ

8.1. تُحفظ بيانات الاستفسارات حتى تحقق الغرض، وبحد أقصى سنة واحدة من آخر تواصل.

8.2. تُحفظ بيانات العملاء والسائحين طوال مدة العقد وثلاث سنوات بعد تنفيذه بما يتفق مع مدة التقادم العامة. وتُحفظ مستندات المحاسبة والدفع خمس سنوات أو للمدة الأطول التي يفرضها القانون.

8.3. عند سحب الموافقة، يوقف المشغّل المعالجة ويتلف البيانات خلال ثلاثين يومًا، ما لم يوجد أساس قانوني آخر للاحتفاظ بها.

9. حقوق صاحب البيانات

يحق لصاحب البيانات:

الحصول على المعلومات المتعلقة بمعالجة بياناته والمذكورة في الجزء 7 من المادة 14 من القانون رقم 152-FZ؛
طلب تصحيح البيانات الناقصة أو القديمة، أو حجب البيانات التي جُمعت بصورة غير قانونية أو إتلافها؛
سحب موافقته، بما في ذلك الموافقة التسويقية والموافقة الاختيارية المتعلقة بـStripe؛
تقديم شكوى إلى Roskomnadzor أو اللجوء إلى المحكمة.

تُرسل الطلبات إلى info@st-petersburg-tours.ru أو بالبريد إلى العنوان المسجل. نرد خلال عشرة أيام عمل، ويجوز تمديد المهلة بما لا يتجاوز خمسة أيام عمل إضافية مع بيان الأسباب وإخطار مقدم الطلب.

10. أمن البيانات

10.1. نطبق التدابير القانونية والتنظيمية والتقنية التي تقتضيها المادة 19 من القانون رقم 152-FZ، ومنها تحديد البيانات والأشخاص المخولين بالوصول إليها، واستخدام وسائل حماية المعلومات، وحصر وسائط التخزين، وضمان إمكانية استعادة البيانات.

10.2. تُحمى حركة البيانات بين المتصفح والموقع بتشفير TLS. وتحمي Stripe صفحة الدفع المستضافة لديها وفق معايير أمن الدفع المطبقة لديها.

10.3. عند وقوع كشف غير مشروع للبيانات الشخصية، نُخطر Roskomnadzor خلال 24 ساعة، ونرسل نتائج التحقيق الداخلي خلال 72 ساعة، وفق الجزء 3.1 من المادة 21 من القانون رقم 152-FZ.

11. أحكام ختامية

11.1. تتاح هذه السياسة بصورة دائمة على https://st-petersburg-tours.ru/ar/privacy-policy/.

11.2. يجوز تعديل السياسة. وتدخل النسخة الجديدة حيز النفاذ عند نشرها على الموقع، ويظهر تاريخ النسخة في أعلاها.