الأسئلة الشائعة

اذكر التاريخ المفضل وعدد الأشخاص والاهتمامات وأي متطلبات تتعلق بالحركة أو الغذاء أو غيرها. ولن نطلب سوى التفاصيل الإضافية اللازمة للخدمات التي تختارها.

يصبح الحجز مؤكدًا عندما نرسل تأكيدًا كتابيًا يبيّن الخدمات المتفق عليها والسعر ووسيلة الدفع وأي مواعيد نهائية أو ترتيبات غير قابلة للاسترداد.

تعتمد متطلبات الدخول على جنسيتك وظروفك وقد تتغير. تحقق من القواعد الحالية لدى القنصلية الروسية أو الجهة الرسمية المختصة قبل السفر. نحن لا نقدم استشارات بشأن الهجرة.

بحسب الحجز، قد نؤكد رابط Stripe لبطاقة Visa أو Mastercard صادرة خارج روسيا، أو الدفع نقدًا بالروبل، أو التحويل بموجب فاتورة للمجموعات والوكالات المؤهلة. لا تدفع قبل أن نؤكد الوسيلة والمبلغ والعملة.

يمكنك الإلغاء في أي وقت. إذا ألغيت قبل الموعد بـ24 ساعة على الأقل، نرد المبلغ كاملًا ما لم نكن قد تحملنا تكاليف غير قابلة للاسترداد. وعند الإلغاء بعد ذلك، نرد المدفوع بعد خصم التكاليف الفعلية الموثقة الخاصة بحجزك.

راسل info@st-petersburg-tours.ru مع رقم الحجز واسم الدافع. يُنظر خلال عشرة أيام في مطالبات الرد الخاضعة للمادة 31 من القانون الروسي رقم 2300-1. ويُعاد الرد المقبول عادةً بالطريقة الأصلية حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا، وقد تستغرق الجهة المقدمة للخدمة وقتًا إضافيًا للمعالجة.

نعم. تُحتسب الجولة الأولى بالسعر الكامل، وتحصل الجولة الثانية وكل جولة تالية في الحجز نفسه على خصم 5%. لا يُجمع العرض مع خصومات أخرى، ويحدد التأكيد الجولات المؤهلة.

قد تستلزم ساعات العمل وتوفر التذاكر وحركة المرور والطقس تعديلات. يبيّن التأكيد تفاصيل اللقاء، ونتواصل معك إذا طرأ تغيير جوهري على ترتيب مؤكد.

أخبرنا قبل الحجز. تختلف إمكانية الوصول حسب الموقع والمركبة، لذلك نتحقق من الترتيبات ذات الصلة ونشرح الخيارات المناسبة بدل افتراض أن كل البرامج متاحة للجميع.

نرد خلال يوم عمل واحد. يمكنك استخدام النموذج أو مراسلة info@st-petersburg-tours.ru أو الاتصال أو إرسال رسالة عبر WhatsApp إلى +7 (911) 953-84-02.