Política de privacidad

Versión de 11 de septiembre de 2026

1. Disposiciones generales

1.1. Esta Política explica cómo se tratan y protegen los datos personales de los visitantes de https://st-petersburg-tours.ru/ (el Sitio). Es el documento de acceso público exigido por el artículo 18.1, apartado 2, de la Ley Federal de la Federación de Rusia n.º 152-FZ, de 27 de julio de 2006, «Sobre datos personales».

1.2. El tratamiento se realiza de conformidad con la Ley n.º 152-FZ en su redacción vigente, incluidas las modificaciones introducidas por las Leyes Federales n.º 233-FZ, de 8 de agosto de 2024, y n.º 122-FZ, de 23 de mayo de 2025, así como con la Ley Federal n.º 149-FZ «Sobre información» y la Ley Federal n.º 132-FZ «Sobre los fundamentos de la actividad turística».

1.3. El Operador está inscrito en el registro de operadores de datos personales de Roskomnadzor sobre la base de la notificación presentada conforme al artículo 22 de la Ley n.º 152-FZ.

1.4. La mera navegación por el Sitio no constituye consentimiento. Cuando el consentimiento sea la base jurídica, se solicitará por separado mediante una acción expresa, como marcar la casilla correspondiente en un formulario de consulta o reserva.

2. Operador

LLC «TJ Travel» OGRN 1079847103973, inscrita el 27 de noviembre de 2007 INN 7842372612, KPP 780101001 Número en el Registro Federal Unificado de Operadores Turísticos: RTO 011381 Domicilio social: avenida Kruzenshterna 18, edificio 1, unidad 47n, San Petersburgo 199225, Rusia Correo electrónico: info@st-petersburg-tours.ru Teléfono: +7 (911) 953-84-02

Se ha designado a una persona responsable de organizar el tratamiento de datos personales. Puede escribir a las direcciones indicadas, señalando «Datos personales» en el asunto.

3. Datos que tratamos

3.1. Podemos tratar los siguientes datos de visitantes, clientes y turistas:

nombre y apellidos;
número de teléfono y dirección de correo electrónico;
fecha de nacimiento, nacionalidad y datos del documento de identidad, únicamente cuando el servicio requiera identificar al turista;
composición del grupo, fechas y contenido de los servicios reservados;
datos de pago limitados, como importe, moneda, estado, fecha e identificador de la operación, sin incluir el número completo de la tarjeta, su fecha de caducidad ni el código de seguridad;
cualquier otra información que decida facilitarnos mediante un formulario o mensaje.

3.2. No tratamos categorías especiales de datos personales ni datos biométricos.

3.3. Por separado, podemos tratar información sobre las visitas al Sitio: cookies, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador y fuente de referencia. Estos datos pueden constituir datos personales cuando permiten identificar directa o indirectamente a una persona.

4. Finalidades y bases jurídicas

Finalidad	Base jurídica
Gestionar consultas, formalizar reservas, cobrar y prestar los servicios	Art. 6.1.5 de la Ley n.º 152-FZ: celebración y ejecución de un contrato
Responder a sus mensajes	Art. 6.1.1: su consentimiento
Enviar noticias, ofertas y descuentos	Art. 6.1.1 y art. 18.1 de la Ley Federal n.º 38-FZ «Sobre publicidad»: consentimiento de marketing separado
Elaborar estadísticas de visitas y medir la eficacia publicitaria	Art. 6.1.1: su consentimiento para cookies
Cumplir obligaciones legales	Art. 6.1.2

El consentimiento de marketing se solicita mediante una casilla independiente. No es condición para reservar y puede retirarse en cualquier momento sin afectar a los servicios contratados.

5. Cookies y analítica

5.1. El Sitio está configurado con Google Tag Manager y Yandex Metrica. Google Tag Manager administra las etiquetas configuradas y Yandex Metrica proporciona analítica de visitas conforme a la política de privacidad de Yandex.

5.2. Las etiquetas y cookies analíticas opcionales se habilitan únicamente después de que usted lo autorice en el aviso de cookies. Las cookies estrictamente necesarias se utilizan para operar el Sitio.

5.3. Para retirar el consentimiento relativo a las cookies, elimínelas en la configuración de su navegador y vuelva a elegir sus preferencias en el aviso.

6. Cómo tratamos los datos

6.1. El tratamiento se realiza con y sin medios automatizados.

6.2. Cuando resulte aplicable el artículo 18.5 de la Ley n.º 152-FZ, la recogida, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, actualización y extracción iniciales de los datos personales de ciudadanos rusos se realizan mediante bases de datos situadas en la Federación de Rusia.

6.3. El acceso se limita al personal que lo necesita para desempeñar sus funciones y que está sujeto a obligaciones de confidencialidad.

6.4. Podemos encargar el tratamiento a guías, proveedores de transporte, establecimientos de visita y otros proveedores únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio concreto, con arreglo a contratos que cumplen el artículo 6.3 de la Ley n.º 152-FZ.

6.5. No comunicamos los datos a otras personas salvo con su consentimiento, cuando sea necesario para ejecutar el contrato o cuando la legislación rusa lo exija expresamente.

7. Stripe, WhatsApp y transferencias transfronterizas

7.1. Cuando le ofrezcamos y confirmemos el pago mediante un enlace de Stripe, al abrirlo usted accede a una página segura alojada por Stripe. Stripe recopila directamente los datos de su tarjeta y demás información necesaria para procesar el pago conforme a su propia política de privacidad. LLC «TJ Travel» recibe únicamente información limitada sobre la operación y no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta, su fecha de caducidad o el código CVC/CVV.

7.2. Stripe opera una infraestructura internacional y puede tratar datos fuera de la Federación de Rusia, incluso en países cuya protección de datos difiera de la rusa. Antes de facilitar datos en la página de Stripe, se le informará de este tratamiento y, cuando lo exija la Ley n.º 152-FZ, solicitaremos su consentimiento específico para la transferencia transfronteriza. El Operador cumple las obligaciones de notificación y evaluación previstas en el artículo 12 de dicha Ley antes de efectuar una transferencia bajo su responsabilidad.

7.3. WhatsApp es un servicio externo de Meta Platforms. Si inicia una conversación mediante un enlace del Sitio o se comunica con nosotros por WhatsApp, facilita datos directamente a dicho servicio, que puede tratarlos en otros países conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. No utilice WhatsApp para enviar datos de documentos de identidad ni otra información sensible; puede contactarnos por correo electrónico.

7.4. El uso de Stripe y WhatsApp es opcional. Puede solicitar otro método de pago disponible o comunicarse con nosotros por correo electrónico o teléfono.

8. Conservación

8.1. Los datos de formularios de consulta se conservan hasta cumplir la finalidad y, como máximo, durante un año desde el último contacto.

8.2. Los datos de clientes y turistas se conservan durante la vigencia del contrato y tres años después de su cumplimiento, de acuerdo con el plazo general de prescripción. Los documentos contables se conservan durante cinco años o durante el plazo superior que exija la ley.

8.3. Cuando retire el consentimiento, cesaremos el tratamiento basado exclusivamente en él y destruiremos los datos en un plazo de treinta días, salvo que exista otra base jurídica para conservarlos.

9. Sus derechos

Puede:

obtener la información sobre el tratamiento enumerada en el artículo 14.7 de la Ley n.º 152-FZ;
exigir la rectificación, el bloqueo o la destrucción de datos incompletos, obsoletos, inexactos o obtenidos ilícitamente;
retirar su consentimiento, incluido el consentimiento de marketing;
presentar una reclamación ante Roskomnadzor o acudir a los tribunales.

Envíe su solicitud a info@st-petersburg-tours.ru o por correo postal al domicilio social. Responderemos en un plazo de diez días hábiles, prorrogable hasta cinco días hábiles más previa comunicación motivada.

10. Seguridad

10.1. Aplicamos las medidas jurídicas, organizativas y técnicas exigidas por el artículo 19 de la Ley n.º 152-FZ, entre ellas la delimitación de los datos tratados y de las personas autorizadas, herramientas de seguridad de la información, control de soportes y mecanismos de recuperación.

10.2. El tráfico entre su navegador y el Sitio está protegido mediante cifrado TLS.

10.3. En caso de comunicación ilícita de datos personales, notificaremos a Roskomnadzor en un plazo de veinticuatro horas y comunicaremos los resultados de la investigación interna en un plazo de setenta y dos horas, conforme al artículo 21.3.1 de la Ley n.º 152-FZ.

11. Disposiciones finales

11.1. Esta Política está disponible permanentemente en https://st-petersburg-tours.ru/es/privacy-policy/.

11.2. Podemos modificarla. La nueva versión entrará en vigor al publicarse en el Sitio; la fecha de la versión figura al inicio.