الموافقة على معالجة البيانات الشخصية
تاريخ النفاذ: 11 سبتمبر 2026
أمنح هذه الموافقة، بحرية وبإرادتي ولمصلحتي، إلى شركة «TJ Travel» ذات المسؤولية المحدودة (LLC TJ Travel)، OGRN 1079847103973، INN 7842372612، KPP 780101001، والعنوان المسجل: Kruzenshterna ave. 18, bldg. 1, unit 47n, St Petersburg 199225, Russia (المشغّل)، وفق المادة 9 من القانون الاتحادي الروسي رقم 152-FZ المؤرخ 27 يوليو 2006 «بشأن البيانات الشخصية».
1. صاحب الموافقة
يمنح الموافقة العميل الذي يرسل استفسارًا أو حجزًا عبر https://st-petersburg-tours.ru/ أو عبر وسيلة اتصال أخرى. وإذا شمل الحجز مسافرين آخرين، يؤكد العميل أنه مخول منهم بتقديم بياناتهم الشخصية، ويلتزم بإثبات هذا التفويض عند الطلب.
2. البيانات محل المعالجة
الاسم الكامل؛ تاريخ الميلاد؛ الجنسية؛ بيانات وثيقة الهوية بالقدر الذي تتطلبه الخدمة لتحديد هوية السائح؛ رقم الهاتف؛ البريد الإلكتروني؛ تكوين المجموعة؛ مواعيد الجولة ومحتواها؛ بيانات الحجز والدفع ورد المبلغ، بما فيها المبلغ والعملة وحالة العملية ومعرّفها، دون رقم البطاقة الكامل أو تاريخ انتهائها أو رمز CVC/CVV.
لا تشمل الموافقة فئات خاصة من البيانات الشخصية أو بيانات بيومترية.
3. أغراض المعالجة
- الرد على الاستفسار والتواصل بشأن الحجز؛
- إبرام عقد الخدمات السياحية وتنفيذه، بما في ذلك الحجز وترتيب تذاكر الدخول والنقل؛
- تحصيل المدفوعات وإثباتها وإصدار الإيصالات ومعالجة الإلغاء ورد المبالغ؛
- التعامل مع الطلبات والشكاوى؛
- الوفاء بالتزامات المشغّل بموجب القانون الروسي، بما في ذلك المحاسبة والرد على الطلبات المشروعة للسلطات العامة.
لا تشمل هذه الوثيقة الموافقة على الرسائل التسويقية أو النشرات، إذ تُطلب لها موافقة منفصلة ولا تتوقف الخدمة عليها.
4. عمليات المعالجة وطريقتها
تشمل المعالجة الجمع والتسجيل والتنظيم والتجميع والتخزين والتحديث والاستخراج والاستخدام والنقل في صورة إتاحة أو منح وصول، والحجب والحذف والإتلاف، بوسائل آلية وغير آلية.
تُسجل البيانات الشخصية للمواطنين الروس وتُنظم وتُجمع وتُخزن أولًا باستخدام قواعد بيانات موجودة في الاتحاد الروسي، وفق الجزء 5 من المادة 18 من القانون رقم 152-FZ.
5. الجهات التي قد تتلقى البيانات
يجوز للمشغّل إتاحة القدر الضروري من البيانات إلى المرشدين ومقدمي النقل ومقدمي خدمات الدخول لتنفيذ الجولة المحددة، بموجب ترتيبات تستوفي الجزء 3 من المادة 6 من القانون رقم 152-FZ. ولا تُتاح البيانات إلى جهة أخرى إلا بموافقة صاحبها أو إذا أوجب القانون ذلك صراحة.
6. الإفصاح الاختياري إلى Stripe
إذا عرض المشغّل الدفع ببطاقة Visa أو Mastercard صادرة خارج روسيا وأكد إتاحة ذلك، يجوز لي اختيار رابط الدفع الآمن الذي تستضيفه Stripe. يظهر المبلغ النهائي والعملة قبل الدفع، وأُدخل بيانات البطاقة مباشرة في صفحة Stripe؛ ولا يتلقى المشغّل بيانات البطاقة الكاملة ولا يخزنها.
بتحديد خانة Stripe المنفصلة، أوافق اختيارياً على أن يتيح المشغّل إلى Stripe والشركات أو مقدمي الخدمة المشاركين معها البيانات اللازمة حصراً لإنشاء عملية الدفع وتنفيذها والتحقق منها ورد مبلغها: اسمي، وبريدي الإلكتروني، وبيانات الحجز، والمبلغ، والعملة، ومعرّف العملية. أفهم أن هذه الجهات قد تعالج البيانات خارج الاتحاد الروسي وفق سياسة خصوصية Stripe، وأن المعالجة أو النقل يخضعان للمادة 12 من القانون رقم 152-FZ والمتطلبات الروسية السارية.
هذه الموافقة اختيارية ومستقلة عن الموافقة الأساسية. يؤدي عدم منحها أو سحبها إلى عدم استخدام Stripe فقط، ويمكن الاتفاق مع المشغّل على وسيلة دفع أخرى متاحة. وتظل Stripe مسؤولة بصورة مستقلة عن بيانات البطاقة التي أقدمها مباشرة في صفحتها.
7. WhatsApp
استخدام WhatsApp اختياري. عند بدء محادثة، أقدم رقم هاتفي وبيانات حسابي ومحتوى رسائلي مباشرة إلى WhatsApp، وقد تُعالج خارج روسيا وفق سياسة الخدمة. ويمكن بدلًا من ذلك التواصل مع المشغّل عبر info@st-petersburg-tours.ru أو الهاتف +7 (911) 953-84-02.
8. مدة الموافقة والاحتفاظ
تسري الموافقة الأساسية طوال مدة العقد وثلاث سنوات بعد تنفيذه. وتُحفظ مستندات المحاسبة والدفع خمس سنوات أو للمدة الأطول التي يفرضها القانون. وتسري الموافقة الاختيارية المتعلقة بـStripe حتى اكتمال الدفع وأي رد مرتبط به وانتهاء مدة الاحتفاظ الإلزامية بالمستندات ذات الصلة، ما لم تُسحب قبل ذلك.
9. سحب الموافقة
يجوز سحب الموافقة في أي وقت بإرسال طلب إلى info@st-petersburg-tours.ru أو بالبريد إلى عنوان المشغّل. ويجوز لكل مسافر ورد اسمه في الحجز سحب الموافقة المتعلقة ببياناته بنفسه.
عند استلام السحب، يوقف المشغّل المعالجة ويتلف البيانات خلال ثلاثين يومًا، ما لم يبق أساس قانوني آخر لمعالجتها أو الاحتفاظ بها. وقد يجعل سحب الموافقة الأساسية قبل الجولة تنفيذ العقد متعذرًا؛ وعندئذ يُنهى العقد وفق المادة 32 من قانون الاتحاد الروسي رقم 2300-1 «بشأن حماية حقوق المستهلك»، ولا يخصم المشغّل سوى النفقات الفعلية التي تكبدها. ويُعالج أي رد للمبلغ وفق سياسة الدفع واسترداد المبالغ.
10. إقرارات صاحب البيانات
أؤكد صحة البيانات التي أقدمها، وأن حقوق صاحب البيانات الواردة في الفصل الثالث من القانون رقم 152-FZ قد وُضحت لي وهي مفهومة، وأن إجراءات سحب الموافقة وآثاره قد وُضحت لي وهي مفهومة.
ترد الشروط الكاملة للمعالجة في سياسة الخصوصية.